Terma dan Syarat Penggunaan Platform joua9

1 Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna") dan joua9 ("Platform", "kami"). Terma ini berkuat kuasa sebaik sahaja anda mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh joua9.vip.

Dengan mengklik butang "Daftar", memasukkan maklumat pendaftaran atau sekadar melayari platform joua9, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk mematuhi semua peruntukan dalam Terma ini beserta Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

joua9 berhak untuk meminda, menambah atau menggugurkan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Walau bagaimanapun, kami akan berusaha untuk memaklumkan perubahan material melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

2 Kelayakan Pengguna

Untuk mendaftar dan menggunakan platform joua9, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk mengikat perjanjian yang sah di bawah undang-undang Malaysia.
• Bukan merupakan individu yang telah mengaktifkan program pengecualian diri (self-exclusion) di joua9 atau mana-mana platform berkaitan.
• Tidak mewakili atau bertindak bagi pihak mana-mana pihak ketiga semasa menggunakan akaun joua9 anda.
• Tidak termasuk dalam senarai kawalan atau sekatan yang diiktiraf secara antarabangsa.

joua9 berhak meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Kegagalan untuk mengemukakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan akan mengakibatkan penggantungan sementara akaun anda sehingga proses pengesahan selesai.

3 Pendaftaran Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform joua9 pada sesuatu masa. Pendaftaran akaun berganda adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta pelucuthakan baki dan bonus.

Anda bertanggungjawab untuk memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat, terkini dan lengkap. Ini termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon bimbit dan alamat e-mel. Maklumat palsu atau tidak tepat yang diberikan adalah pelanggaran serius terhadap Terma ini.

Kata laluan akaun anda adalah sulit dan tidak boleh dikongsi dengan sesiapa. joua9 tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, WhatsApp atau telefon. Sebarang permintaan sedemikian adalah percubaan penipuan dan perlu dilaporkan kepada pasukan sokongan kami serta-merta.

4 Deposit & Pengeluaran

joua9 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk DuitNow, FPX, pindahan bank internet, Touch 'n Go eWallet dan GrabPay. Semua deposit diproses serta-merta dan kredit akan muncul dalam akaun anda dalam masa yang singkat.

Untuk pengeluaran, syarat-syarat berikut terpakai:

• Had pengeluaran minimum dan maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap akaun anda.
• Pengeluaran ke akaun bank Malaysia biasanya diproses dalam masa 1 hingga 3 jam pada hari bekerja.
• Nama pemegang akaun bank mesti sepadan dengan nama berdaftar di akaun joua9 anda.
• joua9 tidak membenarkan pengeluaran ke akaun pihak ketiga atas sebarang sebab.
• Semua pengeluaran mesti memenuhi syarat pertaruhan sebelum boleh diproses sekiranya terdapat bonus aktif dalam akaun.

joua9 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit dan pengeluaran. Walau bagaimanapun, bank atau penyedia e-wallet anda mungkin mengenakan caj tersendiri yang berada di luar kawalan kami.

5 Bonus & Promosi

joua9 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli berdaftar dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan spesifik yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing. Syarat pertaruhan am yang terpakai adalah seperti berikut:

• Bonus alu-aluan perlu diputarkan mengikut keperluan pertaruhan yang ditetapkan sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Sumbangan kadar pertaruhan berbeza mengikut jenis permainan — slot biasanya menyumbang 100%, manakala permainan meja mungkin menyumbang pada kadar yang lebih rendah.
• Had pertaruhan maksimum semasa menggunakan bonus aktif adalah seperti yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada pengguna lain dan tidak mempunyai nilai tunai sehingga syarat pertaruhan dipenuhi.
• joua9 berhak membatalkan bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan atau percubaan untuk memanipulasi sistem bonus.

Sebarang pertikaian berkaitan bonus mesti dikemukakan kepada pasukan sokongan joua9 dalam tempoh 72 jam dari tarikh transaksi berkenaan. Pertikaian yang dikemukakan selepas tempoh ini mungkin tidak dapat diproses.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform joua9 beroperasi mengikut peraturan yang ditetapkan oleh penyedia permainan masing-masing. Keputusan permainan yang dihasilkan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan dalam kes kegagalan teknikal yang boleh dibuktikan.

• joua9 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang bersahkan secara bebas untuk memastikan keadilan setiap permainan.
• Sebarang gangguan teknikal yang menjejaskan permainan yang sedang berlangsung akan ditangani mengikut polisi gangguan teknikal joua9.
• Pertaruhan yang diletakkan sebelum had masa atau penutupan pasaran tidak akan diterima sebagai pertaruhan yang sah.
• joua9 berhak membatalkan pertaruhan yang diletakkan atas odds yang jelas salah akibat kesilapan teknikal atau input data yang salah.

Untuk permainan kasino langsung, semua keputusan yang diumumkan oleh peniaga langsung adalah muktamad dan terikat kepada peraturan permainan khusus yang terpakai bagi setiap meja.

7 Tingkah Laku Terlarang

Pengguna platform joua9 dilarang daripada melakukan perkara-perkara berikut:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun atau menggunakan akaun orang lain.
• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau teknologi lain untuk mengautomasikan permainan atau aktiviti platform.
• Melakukan penipuan, pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang mencurigakan melalui platform joua9.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan (contohnya, kolusi dalam poker).
• Mengeksploitasi sebarang pepijat atau kelemahan sistem untuk mendapat keuntungan yang tidak adil.
• Menggunakan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi tujuan memintas sekatan geografi.
• Menyiarkan, menyebarkan atau menggunakan kandungan platform joua9 untuk tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis.

Pelanggaran mana-mana peraturan di atas akan mengakibatkan tindakan segera termasuk penggantungan atau penutupan akaun, pembatalan semua bonus dan kemenangan tertunggak, serta kemungkinan tindakan undang-undang jika perlu.

8 Penutupan Akaun

joua9 berhak menutup atau menggantung mana-mana akaun pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran terhadap mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Aktiviti yang disyaki melibatkan penipuan, pengubahan wang haram atau ancaman keselamatan.
• Kegagalan menyerahkan dokumen pengesahan yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan anda sendiri untuk menutup akaun secara sukarela.
• Aktivasi program pengecualian diri (self-exclusion).

Sekiranya akaun anda ditutup atas sebab-sebab yang sah dan baki terkumpul adalah bersih (tidak berkaitan dengan aktiviti penipuan), joua9 akan memproses pengeluaran baki berkenaan dalam tempoh yang munasabah setelah semua semakan selesai.

Pengguna juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan joua9 melalui live chat atau e-mel. Semua pengeluaran tertunggak yang layak akan diproses mengikut prosedur biasa.

9 Had Liabiliti

Platform joua9 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya". Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, joua9 tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang gangguan perkhidmatan, kerosakan sistem atau ketidaktersediaan platform yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami.
• Kerugian yang dialami akibat keputusan pertaruhan atau permainan yang dibuat oleh pengguna.
• Masalah capaian yang berpunca daripada peranti, sambungan internet atau perisian pengguna sendiri.
• Kerugian tidak langsung, berbangkit atau khas yang timbul daripada penggunaan platform joua9.

joua9 akan berusaha sedaya upaya untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar dan selamat pada setiap masa. Sebarang isu teknikal yang menjejaskan permainan akan diselesaikan dengan segera dan pengguna yang terjejas akan dimaklumkan.

10 Dasar Privasi

Pengumpulan, penggunaan dan perlindungan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi joua9 yang merupakan sebahagian daripada Terma ini. Dengan menggunakan platform joua9, anda bersetuju dengan cara kami memproses maklumat peribadi anda seperti yang dihuraikan dalam Dasar Privasi tersebut.

joua9 melindungi data anda menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan tidak berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diperlukan oleh undang-undang atau bagi tujuan pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram.

11 Permainan Bertanggungjawab

joua9 komited terhadap amalan permainan yang bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu pengguna mengawal tabiat permainan mereka, termasuk had deposit, had kerugian, had masa sesi dan pilihan pengecualian diri. Butiran lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mempunyai masalah berkaitan penjudian, sila hubungi pasukan sokongan joua9 untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang sumber bantuan yang tersedia. Platform joua9 tidak bertujuan sebagai sumber pendapatan — permainan harus dinikmati sebagai hiburan semata-mata.

12 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan joua9 melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus di platform joua9
• E-mel: [email protected] (balas dalam masa 24 jam)
• Telegram: Melalui saluran rasmi joua9

Pasukan sokongan joua9 berbahasa Melayu sedia membantu anda pada setiap masa. Kami komited untuk menyelesaikan setiap pertanyaan dengan cepat, telus dan profesional.